Precisa de ajuda? Fale com nosso Suporte Técnico!

Formada por especialistas experientes e com grande conhecimento, nossa equipe de Suporte Técnico é altamente capacitada para prestar assistência técnica, preventiva e corretiva, para todos os produtos comercializados pela Altus.
Estamos 100% disponíveis para resolver problemas, tirar dúvidas e lhe ajudar a otimizar o desempenho da sua aplicação.

O que podemos fazer por você?

Com uma equipe de especialistas altamente qualificada, nosso time de Suporte Técnico tem capacidade para proporcionar um atendimento rápido e efetivo. Temos inúmeras formas para sanar dúvidas, solucionar problemas e lhe ajudar potencializar ao máximo o desempenho da sua aplicação.

Help Desk

Nossa Central de Atendimento conta com um sistema de registro de dúvidas e falhas com capacidade de armazenar o histórico dos clientes, oferecendo atendimento especializado em três níveis:
Nível I - solução imediata, quando o atendimento é concluído em um único contato;
Nível II - quando é necessário buscar informações em documentos ou recursos externos;
Nível III - quando é necessário a intervenção da equipe de desenvolvimento de produtos.

Entre em contato

Cursos e Treinamentos

Organizados pela equipe de Suporte Técnico, os treinamentos promovidos em nosso calendário regular de cursos são voltados para profissionais e estudantes da área de automação industrial que queiram aprofundar seus conhecimentos no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de controle de processos que utilizem nossas principais séries de produtos.
Ficou interessado e quer contratar algum de nossos cursos? Confira no calendário abaixo as datas e horários dos próximos cursos, selecione o treinamento que você deseja fazer, clique no botão Inscreva-se ou mande um e-mail para cursos@altus.com.br e garanta já a sua vaga!

Ementas

MP1 - Introdução à Automação

8h
Conhecimento técnico em eletricidade e computadores

Objetivos

Introdução aos principais conceitos associados à instrumentação e automação industrial que proporcionará o subsídio para o estudo detalhado dos produtos Altus nos cursos subsequentes.

Serão abordados os conceitos relativos à IEC61131. que trata da normatização da programação de controladores e propõe um novo enfoque à automação de sistemas industriais. Apresentação da cesta de produtos Altus para automação com suas especificações de hardware, plataforma de software associada, configuração, estratégias de comunicação.

Programa

Instrumentação e controle: variáveis analógicas e digitais, instrumentação básica, sensores, elementos finais de controle e conceitos de automação & controle.

Informática industrial: controle de processos, evolução dos sistemas de controle e a norma IEC61131-3.

Portfólio de produtos para automação: especificações de hardware, plataforma de software associada, configuração, estratégias de comunicação, recursos, funcionalidades e aplicações típicas.

Investimento

2 kg de alimentos não perecíveis.

MP3 – Programação e utilização da Série FB`s

24h
Introdução à Automação

Objetivos

Fornecer uma visão geral do potencial da Série FBs nas aplicações que envolvem módulos e rotinas específicas. Fazer conhecer a arquitetura, instalação e programação da Série FBs de Controladores Programáveis (CPs), permitindo ao participante designar sua aplicação e implementação em um sistema de automação específico.

Programa

Hardware da Série FBs: mostra uma visão abrangente do hardware da série.

Software da Série FBs: apresenta as características da programação através da criação de um Diagrama LADDER.

Programador WinProLadder: orienta na utilização do programador para edição do Diagrama LADDER no projeto de programação.

Instruções funcionais: descreve o funcionamento das instruções funcionais utilizadas na edição do Diagrama LADDER.

Instruções funcionais avançadas: ilustra o funcionamento das instruções funcionais avançadas utilizadas na edição do Diagrama LADDER.

Aplicações avançadas com o CP: ressalta o potencial da série para aplicação em projetos de automação que exigem funções mais complexas, tanto em hardware quanto em software.

MP4 – Programação e utilização das séries Ponto, AL e PX

32h
Introdução à Automação

Objetivos

Apresentar as características da Série Ponto no que se refere às aplicações típicas, arquitetura, integração de funções nas UCPs, tecnologia WebPLC, conexões, módulos de E/S e cabeças de redes de campo, sistema de endereçamento pelo barramento de comunicação GBL, diagnóstico e troca à quente.

Expor as características das séries AL/PX em relação à flexibilidade, potencialidade (UCPs, processador de comunicação e de algoritmos), integração com módulos de E/S do Ponto, redundância de UCP e redes, interface, comunicação, diagnóstico e troca à quente.

Programa

Características de Hardware: especificações, configuração, instalação, manutenção, arquitetura.

Série Ponto e funcionalidades AL/PX (sincronismo, troca à quente, acessórios e subsistema de E/S).

Configurador MasterTool Pro-Ponto: projeto do barramento da Série Ponto, tela de desenho por segmento, árvore de componentes e bases compatíveis, visualização das CTs e manuais, verificação do barramento e geração de etiquetas.

Programador MasterTool XE: operação, linguagens de programação suportadas, estudo da linguagem LADDER (Grupo de instruções, Operandos, Movimentadores, Contadores, Conversores,Subrotinas, Módulos Procedimento/Função/Interrupção, programação estruturada e instruções avançadas).

MP5 - Programação e Utilização do Software SCADA/HMI BluePlant

24h
Experiência com aplicativos Windows e sistemas de automação. Para funções mais avançadas, conhecimento do Microsoft NET Framework e C# ou VB.NET.

Objetivos

Esse curso visa dar o conhecimento necessário para o desenvolvimento de aplicações na ferramenta SCADA/HMI BluePlant (Sistema Supervisório) no que se refere às aplicações típicas, arquitetura, drivers de comunicação, banco de dados, históricos e alarmes, relatórios e recursos de scripts. Apresentações e exercícios práticos destinados ao entendimento dos princípios básicos estão contemplados.

Programa

Criar aplicações com BluePlant de aquisição e gerenciamento de dados;

Estabelecer, testar e otimizar a comunicação com equipamentos de campos;

Utilizar a capacidade de integração com bancos de dados relacionais;

Utilizar de forma eficiente as várias opções de históricos e eventos;

Conhecer os vários recursos disponíveis para scripts.

MP6 – Programação e utilização da Série Duo

24h
Introdução à Automação.

Objetivos

Orientar o usuário quanto à instalação do programador MasterTool IEC para posterior utilização no planejamento e projeto de sistemas automatizados.

Apresentar a arquitetura, instalação, configuração e programação da Série Duo de Controladores Programáveis (CPs), permitindo ao participante designar sua aplicação e implementação em um sistema de supervisão e controle específico.

Possibilitar ao usuário um primeiro contato orientado com a programação IEC61131-3 do controlador Duo, priorizando a linguagem Diagrama Ladder no ambiente MasterTool IEC.

Programa

Hardware da Série Duo: principais características, forma de montagem mecânica e também as conexões elétricas para a instalação no painel.

Software da Série Duo: instalação do software de programação MasterTool IEC e sua utilização, compilação do projeto, configuração de display, navegação nas telas, tela principal e configuração de tarefas.

Planejando a automação com o Duo: sequência básica de tarefas envolvidas no planejamento de um projeto de automação para aplicação da Série Duo. Considerações sobre sistemas de controle industriais e conceitos básicos da norma IEC 61131-3. Itens comuns às linguagens de programação ST, IL. FBD, LD e SFC/CFC – Identificadores, Tipos de dados e Variáveis. Conceitos de Configurações, Recursos, Programas, Tarefas, Blocos funcionais, Funções, Variáveis, Caminhos de acesso, POUs e Forma hierárquica.

Programação do DUO via Diagrama Ladder, assim como via Diagrama de Blocos Funcionais (programação básica).

MP10 - Programação Básica de Utilização da Série Nexto

16h
Introdução à Automação

Objetivos

Apresentar as principais características, opções de arquitetura, painel frontal da UCP e seus diagnósticos, bem como a forma de montagem mecânica e conexões elétricas para a instalação no sistema de automação.

Demonstrar a sequência básica de tarefas envolvidas no planejamento de um projeto de automação para aplicação no dispositivo através da utilização do ambiente de programação MasterTool IEC XE.

Estabelecer considerações sobre sistemas de controle industriais, definir os conceitos básicos da norma IEC 61131- 3 e descrever os itens comuns a linguagens de programação. A linguagem de programação adotada é o Diagrama LADDER.

Detalhar as configurações do subsistema de entrada/saída e comunicação básica entre o Nexto e o ambiente de programação para a efetivação do download e upload da aplicação.

Programa

Hardware da Série Nexto: introdução a Série Nexto, arquitetura(s) da série, UCP: painel frontal, visor gráfico e diagnósticos, instalação mecânica e instalação elétrica.

Planejando a automação com o Nexto: características gerais do MasterTool IEC XE, criando um projeto a partir do Wizard, configuração básica do barramento, criação de POUs, declaração de variáveis, com o com pilar a aplicação e janelas de monitoração (Watch Window).

MP10 – Programação Avançada de Utilização da Série Nexto

16h
MP10 – Série Nexto (Básico)

Objetivos

Explorar as funcionalidades de rede do dispositivo através da descrição dos canais de comunicação disponíveis e detalhar os protocolos de comunicação adotados pela Série Nexto.

Apresentar recursos interessantes e inovadores do dispositivo, tais como retentividade, cartão SD e controle de usuário.

Analisar funcionalidades avançadas do dispositivo, enfatizando a utilização do bloco funcional PID. Utilizar o software de programação e supervisão MasterTool IEC XE , ressaltando sua programação gráfica e amigável, com recursos de edição avançados e prática de programação em 6 linguagens gráficas e textuais de programação, completamente compatíveis com a norma IEC 61131-3.

Clientes, potenciais usuários e todos interessados em adquirir conhecimento sobre processos que utilizam controladores programáveis. Desejável conhecimento prévio em micro informática, conceitos de eletricidade básica e lógica de relés.

Programa

Conectividade e Arquitetura: canais seriais e Ethernet, blocos de comunicação genéricos, MODBUS e PROFIBUS.

Recursos da Série Nexto: retentividade, cartão SD e controle de usuário.

Funcionalidades da Série Nexto: bloco funcional PID (conceitos gerais, configuração do bloco funcional PID e utilização d o Objeto "PID Control").

Ambiente Integrado de Programação MasterTool IEC XE: software de programação e supervisão MasterTool IEC XE , recursos de edição avançados, pratica de programação em 6 linguagens gráficas e textuais, compatíveis com a norma IEC 61131-3.


Calendário

MP1 - Introdução à Automação

06/03/2018   | 8h
Prédio matriz da Altus
Conhecimento técnico em eletricidade e computadores

Inscreva-se

MP6 - Programação e Utilização da Série Duo

13/03/2018   | 24h
Prédio matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP10 - Programação Básica de Utilização da Série Nexto

04/04/2018   | 16h
Unidade matriz da Altus
Introdução à automação

Inscreva-se

MP3 – Programação e utilização da Série FB`s

24/04/2018   | 24h
Unidade matriz da Altus
Introdução à automação

Inscreva-se

MP1 - Introdução à Automação

08/05/2018   | 8h
Unidade matriz da Altus
Conhecimento técnico em eletricidade e computadores

Inscreva-se

MP6 – Programação e utilização da Série Duo

22/05/2018   | 24h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP3 – Programação e utilização da Série FB`s

05/06/2018   | 24h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP10 - Programação Básica de Utilização da Série Nexto

20/06/2018   | 16h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP1 - Introdução à Automação

07/08/2018   | 8h
Unidade matriz da Altus
Conhecimento técnico em eletricidade e computadores

Inscreva-se

MP10 - Programação Básica de Utilização da Série Nexto

22/08/2018   | 16h
Unidade matriz da Altus
16h

Inscreva-se

MP3 – Programação e utilização da Série FB`s

11/09/2018   | 24h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP6 - Programação e Utilização da Série Duo

25/09/2018   | 24h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

MP10 - Programação Básica de Utilização da Série Nexto

17/10/2018   | 16h
Unidade matriz da Altus
Introdução à Automação

Inscreva-se

Assistência Técnica

Os produtos Altus contam com uma equipe especializada e altamente treinada para realizar reparos em equipamentos de forma ágil e efetiva.
Com um estoque completo de peças para reposição, a empresa oferece também um serviço de reparo de emergência para demandas mais urgentes,
o que evita eventuais paradas de manutenção no processo de produção do cliente.

Procedimento para envio

Caso você tenha que enviar um equipamento para manutenção, deve seguir os seguintes passos:
1 – Emita uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto e envie junto com o equipamento;
2 – Encaminhe uma cópia do arquivo XML para o e-mail nfers@altus.com.br;
3 – Envie um documento informando nome, telefone e e-mail para contato acompanhado, se possível, de uma descrição detalhada dos defeitos encontrados no equipamento.

Os equipamentos, bem como os documentos especificados acima, devem ser encaminhados para o seguinte endereço:

Altus Sistemas de Automação S.A.
CNPJ 92.859.974/0001-43
IE 124/0282467
Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 3101 Lote 1
CEP 93022-715 - Bairro Cristo Rei
São Leopoldo/RS

Central de Downloads

Aqui você encontra as documentações técnicas, softwares, tutoriais e materiais de divulgação de todos os produtos comercializados pela Altus.
Selecione a série desejada e encontre as informações que você precisa.

  • Categoria

  • Série

  • Função

  • Tipo

  • Modelo