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Support Center
How can we help you?
Our highly skilled Technical Support team is ready to provide fast and effective assistance. With multiple channels available, we’re here to answer your questions, resolve issues, and help you maximize the potential of your applications.
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Our Customer Service Center has a system for recording queries and errors with the capacity to store customer history, offering specialized service at three levels:
On-Call
Technical Support
Telefone 0800 510 9500
support@altus.com.br
Skype: Altus Support
Monday to Friday – 8 AM to 6 PM (UTC -03:00)
Help Desk
Our Support Center counts on a logging system for doubts and failures with capacity to store customers’ history, offering specialized customer service in three levels:
- Level I – Immediate resolution, when the service is done at only one interaction.
- Level II – When further assistance with documentation or external resources is required.
- Level III – Involves assistance from the product development team.
Technical Assistance
Altus products are supported by a specialized team capable of performing repairs quickly and efficiently. We maintain a full stock of spare parts and offer an emergency repair service to minimize downtime and prevent disruptions in the customer production process.
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Introdução à Automação
Carga horária: 8h
Requisitos: Conhecimento técnico em eletricidade e computadores
Ementa: Introdução aos principais conceitos associados à instrumentação e automação industrial que proporcionará o subsídio para o estudo detalhado dos produtos Altus nos cursos subsequentes.
Programação CLP Nexto
Você fará uma imersão no universo Nexto, entendendo a estrutura de nossa mais avançada família de controladores programáveis e aprendendo como instalar, configurar e programar os produtos da linha Nexto NX.
Com 12 aulas estruturadas em 5 módulos diferentes, o curso aborda os principais tópicos sobre hardware, linguagem de programação, comunicação e funcionalidades dos CLPs.
CLP Nexto (Básico)
Requisitos para baixar o material: Curso de Introdução à Automação
Ementa: Principais características, recursos embarcados nos produtos e suas opções de arquitetura;
Forma de montagem mecânica e conexões elétricas para instalação;
Conceitos básicos da norma IEC 61131-3, suas linguagens de programação e como utilizar o ambiente de programação MasterTool IEC XE;
Como criar um projeto e estabelecer uma comunicação básica entre o CLP e o MasterTool;
Detalhamento das configurações do subsistema de entrada/saída; Configuração básica do barramento, criação de POUs e declaração de variáveis.
CLP Nexto (Avançado)
Requisitos para baixar o material: Curso CLP Nexto (Básico)
Conteúdos da apostila: Utilização dos recursos avançados disponíveis nos CLPs;
Funcionalidades de rede e protocolos de comunicação adotados;
Recursos inovadores, como retentividade, cartão SD e controle de usuário;
Funcionalidades avançadas do dispositivo, com ênfase na utilização do bloco funcional PID;
Desenvolvimento de programas aplicativos multilíngues compatíveis com a IEC 61131-3, utilizando o ambiente de programação MasterTool IEC XE em perfis de usuário avançados.
CLP Nexto XP
Requisitos para baixar o material: Curso de Introdução à Automação
Conteúdos da apostila: Como utilizar de forma completa os recursos embarcados nos CLPs compactos Nexto XP. Neste material, você irá conhecer:
As principais características dos produtos e funcionalidades avançadas, com ênfase na utilização do bloco funcional PID;
Os requisitos de instalação e as estratégias de manutenção (preventiva e corretiva), com foco nos diagnósticos associados;
O ambiente de programação MasterTool IEC XE, conceitos básicos da norma IEC 61131-3 e linguagens de programação disponíveis;
As funcionalidades de rede do dispositivo, canais de comunicação disponíveis e os protocolos de comunicação suportados.
blending sleek
Requisitos para baixar o material: Experiência com aplicativos Windows e sistemas de automação. Para funções mais avançadas, conhecimento do Microsoft .NET Framework e C# ou VB.NET.
Conteúdos da apostila: Criação de aplicações no BluePlant para aquisição e gerenciamento de dados;
Estabelecimento, teste e otimização da comunicação com equipamentos de campo;
Utilização da capacidade de integração com bancos de dados relacionais;
Uso eficiente das várias opções de históricos e eventos;
Conhecimento dos diversos recursos disponíveis para scripts.
IHM X2
Requisitos para baixar o material: Curso de Introdução à Automação
Conteúdos da apostila: O curso aborda a Série X2 de Interfaces Homem-Máquina (IHM), com ênfase na plataforma de software iX Developer. Durante o curso, você aprenderá a:
Reconhecer as características técnicas das IHMs X2 e suas aplicações típicas, modelos e recursos;
Instalar os equipamentos e estabelecer uma comunicação com outros dispositivos;
Especificar e configurar interfaces de operação para aplicações que demandem recursos diferenciados;
Utilizar o software iX Developer para configurar e programar as IHMs;
Explorar os principais recursos com vistas ao desenvolvimento de interfaces de operação com recursos gráficos especiais.
IHM P2
Requisitos para baixar o material: Curso de Introdução à Automação
Conteúdos da apostila: O curso aborda a Série P2 de Interfaces Homem-Máquina (IHM), com ênfase na plataforma de software FvDesigner. Durante o curso, você aprenderá a:
Reconhecer as características técnicas das IHMs P2 e suas aplicações típicas, modelos e recursos;
Instalar os equipamentos e estabelecer uma comunicação com outros dispositivos;
Especificar e configurar interfaces de operação para aplicações que demandem recursos diferenciados;
Utilizar o software FvDesigner para configurar e programar as IHMs;
Explorar os principais recursos para o desenvolvimento de interfaces de operação com recursos gráficos especiais.
UTRs HX (Xtorm)
Requisitos para baixar o material: Curso de Introdução à Automação
Conteúdos da apostila: Principais características e recursos embarcados nos produtos, suas opções de arquitetura;
Forma de montagem mecânica e conexões elétricas para instalação;
Utilização do ambiente de programação MasterTool Xtorm;
Passos iniciais associados à programação do equipamento;
Detalhamento da funcionalidade de redundância disponível.
